进入入口、切换通道、回看赛果，答案都在这里

从服务清单页的入口说明进入，顺序是检查、选择、切换。桌面端建议直接在浏览器地址栏打开，不要从聊天窗口转发的链接跳转，以免地址被截断。

页面停在加载状态时先刷新一次；仍然没有反应，再按通道说明换一条路径尝试。

查看服务清单的入口说明 →

默认通道适合大多数日常访问；FHV4 在比赛集中的高峰时段作为备用路径，拥堵时换过去更稳。

切换按钮就在通道徽章旁，点选后页面会显示当前通道标识，确认标识已经变更，再回到赛程页刷新即可。

三件事就够：浏览器是否为近两年的版本；网络是否稳定，切换一次 Wi-Fi 和移动网络能快速判断；系统时间是否处于自动同步状态。

三项都正常仍然打不开，请把浏览器名称、版本号和报错截图一起发到客服邮箱。

赛事日历沿纵向日期轨道排列，每个比赛日对应一组赛事卡片。桌面端多列视图一次能看三天，移动端顺着日期轨道上下滑动。

点一下日期标题，就能收起或展开当天全部场次，方便只看自己关心的那天。

在赛事卡片右上角点一下星标图标即可，再点一次取消。标星记录保存在你当前使用的浏览器里，换设备需要重新标一次。

标星球队的场次会排在日历靠前的位置，卡片左侧带一道鎏金竖线，扫一眼就能认出来。

同时标了多支球队时，按最近比赛日的先后顺序排列，不用来回翻找。

足球、篮球、羽毛球和路跑是日历上覆盖最多的项目，其余项目随赛事运营方提供的排期上线。

长期看不到某个项目的排期，可以通过联系页告诉我们具体赛事名称，编辑组会跟进信息源。

提交赛事信息建议 →

从赛事风向页进入旧版主页入口，按比赛日筛选到目标场次，比分与进失球分布就在同一行的展开区里。

旧版页面保留的是赛后统计视图，适合回看已经结束的比赛，比在日历里翻更直接。

前往赛事风向 →

赛事卡片上的比分随场次结束更新，卡片底部标着最近一次更新时间。进失球分布收在展开区，点开才加载，不占首屏版面。

先刷新一次，确认卡片底部的更新时间有没有变化；如果时间没动、比分仍有出入，把场次日期、队伍名称和截图发到客服邮箱。

数据小组按比赛日节奏处理来信，涉及多场时建议一次列清，减少往返。

桌面端的 Chrome、Edge、Firefox、Safari 近期版本都能正常使用；移动端以 iOS Safari 与 Android Chrome 体验最好。

内核较旧的浏览器可能出现日期轨道错位、展开区不响应的情况，升级一次通常就能解决。

手机端默认是日期轨道视图，左右滑动切换比赛日，竖屏看单项赛事，横屏看当天全部卡片。

把页面添加到主屏幕，可以省掉每次重新输入地址的两步。

依次试四步：强制刷新清掉旧缓存；关闭浏览器插件后重开；换一个浏览器打开；检查页面缩放比例是否回到 100%。

四步之后仍然异常，把设备型号、浏览器版本和截图一起发给我们，方便复现。

工作日 9:00-18:00，邮箱 support@fh-phoenix.com.cn，电话 400-8039-8638。

邮件适合需要附截图的描述类问题，电话适合通道访问卡住这类等不及的情况。

查看完整联系信息 →

赛事数据问题附上比赛日期、队伍名称和截图；通道问题附当前通道标识、浏览器名称与版本、报错画面。

信息越具体，定位越快，通常一次来信就能回复到点上。

本地场馆、赛事运营方和业余联盟的排期合作、内容共建都走同一个客服邮箱，邮件标题写明合作方向即可。

建议在信中说明赛事规模、举办周期与希望呈现的方式，我们会按赛季排期回复。